Tráfego pago
O clique é o menor dos custos. Veja a conta completa, do clique até o paciente que fecha o tratamento, e quanto colocar por mês para o número fechar.
Quando um dentista pergunta quanto custa anunciar implante no Google, quase sempre está perguntando quanto custa o clique. É a pergunta errada, e ela leva a decisões ruins.
O clique é o mais barato dos quatro preços que você paga até alguém sentar na cadeira. Quem otimiza pelo clique costuma terminar o mês com relatório bonito e agenda vazia.
Entre o anúncio e o tratamento fechado existem quatro etapas, e cada uma tem um custo próprio:
A conta de cima para baixo é sempre desanimadora para quem só olhava o clique. E é justamente por isso que precisa ser feita.
Vamos usar um exemplo simples, com números arredondados só para a conta ficar clara. Não é promessa de resultado, é aritmética.
Suponha clique a R$ 4,00 em termos de implante, que é uma faixa comum em cidade média para busca de quem já procura o procedimento. Com R$ 400,00 você compra 100 cliques.
| Etapa | Quantidade | Custo unitário |
|---|---|---|
| Cliques | 100 | R$ 4,00 |
| Contatos (5% dos cliques) | 5 | R$ 80,00 |
| Consultas realizadas (40% dos contatos) | 2 | R$ 200,00 |
| Tratamentos fechados (50% das consultas) | 1 | R$ 400,00 |
Um implante fechado custou R$ 400,00 em anúncio. Se o seu ticket de implante fica na faixa de R$ 2.500,00 a R$ 4.000,00, a conta fecha com folga confortável.
Agora repare no que essa tabela revela: as três taxas de conversão pesam muito mais que o preço do clique. Se a taxa de contato cair de 5% para 2,5%, o paciente fechado passa a custar R$ 800,00 sem que o clique tenha encarecido um centavo.
Baratear o clique melhora a conta em alguns por cento. Melhorar a conversão da página e do atendimento pode dobrar o resultado com a mesma verba.
Três coisas explicam quase toda a variação que você vê:
Esse último ponto é o mais ignorado. Ele significa que a sua página influencia o preço que você paga, e não só a taxa de conversão. Se quiser entender melhor a mecânica das campanhas, o guia de Google Ads para dentistas destrincha a estrutura por procedimento.
Verba baixa demais não é economia, é desperdício lento. Com poucos cliques por dia a campanha não acumula dado suficiente para o Google aprender, e você fica meses sem saber se funciona.
Uma referência prática: pense em quantos tratamentos você quer fechar por mês, multiplique pelo custo por tratamento fechado que estimou na tabela acima, e some uma margem de 30% para o período de aprendizado.
No exemplo anterior, para fechar 4 implantes por mês a R$ 400,00 cada, seriam R$ 1.600,00 mais a margem, algo em torno de R$ 2.000,00 no primeiro mês. Em cidades menores esse número cai bastante.
Se a verba disponível está muito abaixo disso, o caminho costuma ser outro antes do anúncio: trabalhar a posição no mapa, que é orgânica e não cobra por clique. Dá para ver como sua clínica aparece hoje no Raio-X da clínica, e o guia de Google Meu Negócio mostra o que dá para controlar.
Mandar todo mundo para a página inicial. Quem buscou implante quer ler sobre implante. Cair numa página que fala de tudo derruba a conversão e encarece o clique pelo índice de qualidade.
Não separar campanha por procedimento. Implante, ortodontia e lente têm ticket, prazo de decisão e público diferentes. Numa campanha só, a verba escorre para o termo mais barato, que raramente é o mais lucrativo.
Não medir o que virou consulta. Sem saber qual anúncio trouxe qual paciente, a otimização vira palpite. É o problema que o rastreamento de ponta a ponta resolve, ligando o clique ao contato e ao tratamento.
Antes de mexer em qualquer campanha, levante três números dos últimos 90 dias:
Com esses três você calcula o seu custo real por paciente e para de comparar sua clínica com média de mercado, que não diz nada sobre a sua realidade.
Se os números não existirem, esse é o primeiro problema a resolver, e ele é mais barato que aumentar verba. Anunciar sem medir é pagar para aprender e jogar a lição fora.
Ler resolve metade. A outra metade é execução semanal, com alguém acompanhando o que virou paciente de verdade. É o que a DMA faz.
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